Términos del servicio
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
OBD Master es el nombre comercial bajo el cual opera Antonio de Jesús Ventura Frías en México.
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso del sitio web https://obdmaster.net, así como la compra de los productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda en línea y establecimiento comercial.
Los términos “OBD Master”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al responsable del comercio. Los términos “cliente”, “usuario” y “usted” se refieren a cualquier persona que visite el sitio, solicite información o realice una compra.
Al utilizar nuestro sitio o completar una compra, usted acepta estos Términos del servicio y las demás políticas publicadas por OBD Master. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no deberá utilizar los servicios ni completar una compra.
1. IDENTIDAD Y ACTIVIDAD COMERCIAL
OBD Master comercializa equipos de diagnóstico automotriz, accesorios, adaptadores, licencias de software, renovaciones, actualizaciones, activaciones y servicios relacionados de soporte técnico.
Atendemos a consumidores, técnicos automotrices, talleres, empresas y otros profesionales que requieren productos o servicios relacionados con el diagnóstico y mantenimiento de vehículos.
OBD Master es una tienda independiente. La mención de marcas, fabricantes, logotipos, modelos o nombres comerciales pertenecientes a terceros se utiliza únicamente para identificar los productos, su procedencia o compatibilidad.
La comercialización de un producto no implica que OBD Master sea fabricante, representante exclusivo, filial o distribuidor autorizado de la marca, salvo cuando esa condición se indique expresamente y pueda acreditarse.
2. ACCESO Y CUENTAS
Para realizar una compra, el usuario deberá tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos o contar con la autorización de su representante legal.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo su nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y datos de facturación.
Cuando el usuario cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. Si detecta un acceso no autorizado, deberá comunicarse con OBD Master.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
OBD Master procura que los títulos, fotografías, precios, especificaciones, disponibilidad y descripciones de los productos sean claros y precisos.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla utilizada, actualizaciones de diseño, empaques del fabricante o variaciones que no afecten la funcionalidad principal del producto.
La condición, contenido, accesorios incluidos y características de cada producto serán los indicados en su página de venta. Cuando algún accesorio sea opcional o se venda por separado, se procurará indicarlo expresamente.
OBD Master puede actualizar las descripciones para corregir errores, incorporar información del fabricante o reflejar cambios en las características y disponibilidad. Los cambios no modificarán las condiciones de los pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarios para corregir un error y el cliente acepte la modificación.
4. COMPATIBILIDAD Y FUNCIONES
La compatibilidad de un escáner, accesorio, licencia o actualización puede depender de la marca, modelo, año, versión, región, número de serie, tipo de cuenta, suscripción vigente, vehículo, módulo electrónico y restricciones del fabricante.
La mención de una marca o vehículo compatible no significa necesariamente que todas las funciones estén disponibles en todas sus versiones.
Cuando el cliente tenga dudas sobre compatibilidad, deberá comunicarse con OBD Master antes de comprar y proporcionar la información solicitada, como modelo del equipo, número de serie, versión del software, fotografía de la etiqueta o datos del vehículo.
OBD Master responderá con base en la información disponible y en los datos proporcionados por el cliente. No podemos garantizar compatibilidad cuando la información entregada sea incompleta, incorrecta o corresponda a un equipo diferente.
5. PEDIDOS
La recepción automática de un pedido no significa que haya sido aceptado definitivamente. La compra se confirma después de validar el pago, la disponibilidad y, cuando corresponda, la compatibilidad o los datos necesarios para procesarla.
Si un producto no está disponible, presenta un error de precio o no puede procesarse, OBD Master informará al cliente y ofrecerá una corrección, alternativa voluntaria o reembolso completo mediante el método de pago original.
El cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido y proporcionar los datos correctos antes de finalizar la compra.
OBD Master podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para prevenir fraude, verificar el pago, confirmar la identidad del comprador o cumplir obligaciones legales. La información se tratará conforme a nuestra Política de privacidad.
6. PRECIOS, MONEDAS E IMPUESTOS
El precio aplicable será el mostrado en la tienda al momento de completar el pedido, salvo que exista un error evidente que sea comunicado antes de procesar la compra.
Los precios mostrados para ventas realizadas en México incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra o se comunican al cliente cuando el pedido requiere una cotización especial.
La tienda puede mostrar precios o aceptar pagos en diferentes monedas. Cuando exista una conversión de moneda, el banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede utilizar su propio tipo de cambio y aplicar comisiones adicionales que no son determinadas por OBD Master.
En los envíos internacionales, los impuestos, aranceles y gastos de importación no se encuentran incluidos, salvo que se indique expresamente durante la compra.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares. No podrán combinarse, salvo que se indique lo contrario.
7. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar las formas de pago habilitadas y mostradas durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado y que la información correspondiente es correcta.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. OBD Master no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por estas plataformas.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria comenzarán a procesarse después de que el pago se refleje y pueda ser identificado.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
OBD Master realiza envíos de productos físicos dentro de México y hacia los destinos internacionales habilitados en la tienda.
La preparación, costo, cobertura, seguimiento, tiempos estimados, entregas locales, recogida en tienda y condiciones aduaneras se encuentran detallados en nuestra Política de envíos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas relacionadas con la paquetería, condiciones climatológicas, días festivos, temporadas de alta demanda, trámites aduaneros o circunstancias fuera del control razonable de OBD Master.
OBD Master proporcionará seguimiento y ayudará al cliente a gestionar las aclaraciones relacionadas con paquetes retrasados, dañados o extraviados.
9. LICENCIAS, ACTIVACIONES Y PRODUCTOS DIGITALES
Las licencias, renovaciones, actualizaciones, activaciones, códigos y demás productos digitales no requieren envío físico.
La entrega puede realizarse mediante correo electrónico, código de activación, cuenta del fabricante, número de serie, aplicación, plataforma externa o activación directa en el equipo.
Antes de procesar un producto digital, OBD Master puede solicitar el número de serie, correo de la cuenta, región, modelo, fotografías u otros datos necesarios.
El cliente es responsable de revisar y proporcionar correctamente esta información. Algunos fabricantes no permiten corregir, cancelar o transferir una licencia después de que ha sido emitida o vinculada.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un producto digital mientras OBD Master no lo haya enviado al fabricante, proveedor o plataforma correspondiente.
Una vez emitido, entregado, descargado, activado, vinculado o procesado, el producto digital no podrá cancelarse ni transferirse cuando la operación sea irreversible. Esto no limita el derecho del cliente a solicitar una solución cuando el producto no haya sido entregado, sea distinto al adquirido o no pueda funcionar por una causa atribuible a OBD Master o al proveedor.
La duración de una licencia, suscripción o periodo de actualizaciones será la indicada en la página del producto. Su fecha de inicio puede depender de la compra, registro, activación o criterio establecido por el fabricante.
La continuidad de funciones, descargas, servicios en línea o versiones instaladas después del vencimiento depende de las condiciones de cada fabricante. OBD Master no afirmará que una función permanecerá disponible después del vencimiento, salvo que exista confirmación aplicable al producto.
10. SOPORTE Y ASISTENCIA REMOTA
Cuando un producto incluya asistencia, OBD Master proporcionará soporte conforme al alcance indicado en su descripción.
El soporte puede realizarse mediante correo electrónico, teléfono, mensajería, videollamada o una herramienta de acceso remoto autorizada por el cliente.
Cuando el cliente solicite asistencia remota, deberá permanecer disponible durante el procedimiento y autorizar expresamente el acceso al dispositivo correspondiente.
El cliente deberá respaldar previamente su información cuando sea posible y cerrar archivos, cuentas o aplicaciones personales que no sean necesarios para el servicio.
OBD Master utilizará el acceso remoto únicamente para prestar la asistencia solicitada y conforme a nuestra Política de privacidad.
11. FACTURACIÓN
OBD Master puede emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet correspondiente a las operaciones que deban facturarse en México.
El cliente deberá proporcionar correctamente su RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y demás datos requeridos por el Servicio de Administración Tributaria.
Los datos deberán coincidir con la Constancia de Situación Fiscal del receptor. OBD Master no será responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Las solicitudes y correcciones de facturación estarán sujetas a las disposiciones fiscales vigentes y a la posibilidad legal de cancelar o sustituir el comprobante correspondiente.
Para recibir ayuda, el cliente puede escribir a facturacion@obdmaster.net.
12. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones para cancelar pedidos, devolver productos físicos o solicitar un reembolso se encuentran disponibles en nuestra Política de reembolsos.
Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar o reducir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. GARANTÍAS
Los productos físicos cuentan con la garantía indicada en su página de venta o documentación. Dependiendo del producto y fabricante, el periodo puede ser de seis o doce meses.
La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por golpes, líquidos, conexiones incorrectas, variaciones de voltaje, desgaste normal, uso contrario a las instrucciones, modificaciones no autorizadas o apertura del equipo por personal no autorizado.
OBD Master ayudará al cliente a gestionar los casos de garantía que correspondan. El procedimiento puede requerir fotografías, videos, pruebas, información del equipo o el envío del producto para revisión.
Las condiciones anteriores no afectan los derechos obligatorios que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
14. USO LEGAL DE LOS PRODUCTOS
Los productos y servicios comercializados por OBD Master están destinados al diagnóstico, mantenimiento, reparación, configuración y programación automotriz realizada de forma legítima y autorizada.
El cliente es responsable de utilizar los equipos y programas conforme a las leyes aplicables, las instrucciones de seguridad y las condiciones del fabricante.
No deberán utilizarse para alterar fraudulentamente el kilometraje de un vehículo, acceder sin autorización a sistemas o cuentas, programar llaves sin autorización del propietario, evadir controles de emisiones, vulnerar medidas de seguridad, infringir derechos de terceros o realizar cualquier actividad ilegal.
OBD Master podrá negarse a prestar un servicio cuando existan indicios razonables de que se utilizará para una finalidad ilegal, fraudulenta o no autorizada.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido creado por OBD Master, incluyendo textos, fotografías propias, gráficos, elementos visuales y materiales informativos, se encuentra protegido por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas, logotipos, imágenes, programas y demás materiales pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
16. HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede integrar herramientas proporcionadas por Shopify, proveedores de pago, empresas de paquetería, fabricantes, aplicaciones de reseñas y otros prestadores externos.
El uso de estas herramientas puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
OBD Master no controla el contenido ni la disponibilidad permanente de los sitios externos. La inclusión de un enlace no significa necesariamente que exista afiliación, representación o respaldo entre OBD Master y el tercero.
17. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer el sitio web y determinadas funciones de comercio electrónico.
Sin embargo, las compras realizadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y OBD Master. Shopify no es el vendedor de los productos o servicios ofrecidos por OBD Master ni es responsable de su entrega, soporte, garantía o reembolso.
18. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.
Debido a que la tienda utiliza la plataforma Shopify y servicios de terceros, determinada información puede ser procesada por dichos proveedores para operar la tienda, gestionar pagos, prevenir fraudes, realizar envíos y prestar los servicios solicitados.
19. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Los usuarios pueden enviar reseñas, preguntas, fotografías o comentarios relacionados con su experiencia y los productos adquiridos.
Al enviar contenido, el usuario confirma que tiene derecho a compartirlo y autoriza a OBD Master a publicarlo dentro del sitio y sus canales comerciales.
Las reseñas deberán corresponder a experiencias reales. No deberán contener información falsa, suplantación de identidad, datos personales de terceros, amenazas, contenido ilegal o material que infrinja derechos de propiedad intelectual.
OBD Master podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones, pero no modificará una reseña para cambiar el sentido de la opinión expresada por el usuario.
Cuando una reseña haya sido obtenida mediante un incentivo, muestra o beneficio, dicha circunstancia deberá informarse de manera clara.
20. ERRORES Y DISPONIBILIDAD
Ocasionalmente puede existir un error tipográfico, técnico o de actualización relacionado con precios, descripciones, inventario, promociones, tiempos o costos de envío.
OBD Master podrá corregir estos errores. Si el error afecta un pedido ya realizado, se informará al cliente y se solicitará su aceptación antes de continuar. Si el cliente no acepta la corrección, el pedido será cancelado y se realizará el reembolso correspondiente.
21. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO
No está permitido utilizar el sitio para cometer fraude, suplantar identidades, transmitir información falsa, vulnerar sistemas, introducir código malicioso, recolectar datos personales sin autorización, infringir derechos de propiedad intelectual o realizar actividades contrarias a la ley.
Tampoco está permitido interferir con el funcionamiento de la tienda, evadir controles de seguridad, realizar compras mediante métodos de pago no autorizados o utilizar herramientas automatizadas de una forma que afecte la disponibilidad del servicio.
OBD Master podrá restringir el acceso al sitio cuando exista evidencia razonable de incumplimiento, fraude o riesgo de seguridad.
22. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
El usuario puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.
OBD Master podrá suspender cuentas o accesos cuando sea necesario para proteger la tienda, cumplir una obligación legal, investigar una posible operación fraudulenta o responder a un incumplimiento de estos Términos.
La suspensión de una cuenta no elimina los derechos relacionados con pedidos pagados, garantías, devoluciones, reembolsos o protección de datos.
23. RESPONSABILIDAD
OBD Master se compromete a proporcionar información razonablemente clara, procesar los pedidos aceptados y responder por las obligaciones que le correspondan como vendedor.
No podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida del sitio, las plataformas de fabricantes, los servidores externos, las redes de comunicación o los servicios de terceros.
En la medida permitida por la ley, OBD Master no será responsable por daños indirectos ocasionados por el uso incorrecto de un producto, la entrega de información equivocada por el cliente, modificaciones no autorizadas, incumplimiento de instrucciones o utilización ilegal de los equipos y programas.
Nada de lo señalado en estos Términos excluye la responsabilidad directa de OBD Master ni los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
24. FUERZA MAYOR
OBD Master no será responsable por retrasos temporales causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, interrupciones generales de servicios, restricciones gubernamentales, conflictos, cierres aduaneros, fallas de plataformas externas o afectaciones graves a las redes de transporte.
Cuando ocurra una situación de este tipo, se informará al cliente y se buscará una solución razonable. Si definitivamente no es posible cumplir el pedido, se realizará el reembolso correspondiente.
25. DIVISIBILIDAD Y ACUERDO COMPLETO
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez.
Estos Términos, junto con las políticas de privacidad, envíos y reembolsos, constituyen las condiciones aplicables a las compras realizadas en OBD Master.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de México.
Cualquier controversia podrá atenderse inicialmente mediante los canales de contacto de OBD Master. El consumidor conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o cualquier otra autoridad competente.
27. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
OBD Master puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos correspondientes a pedidos realizados bajo una versión anterior.
28. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del servicio pueden enviarse a:
Nombre comercial: OBD Master
Responsable: Antonio de Jesús Ventura Frías
Domicilio: Arcos 19024, colonia Otay Galerías, C.P. 22436, Tijuana, Baja California, México.
Correo general: contacto@obdmaster.net
Soporte: soporte@obdmaster.net
Facturación: facturacion@obdmaster.net
Teléfono y WhatsApp: +52 664 191 2216
Sitio web: https://obdmaster.net