Privacy policy

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo OBD Master recopila, utiliza, conserva y comparte datos personales cuando una persona visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita soporte o se comunica con nosotros.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Antonio de Jesús Ventura Frías, quien opera comercialmente bajo el nombre OBD Master, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio web https://obdmaster.net, nuestro establecimiento y los canales de atención relacionados con nuestras operaciones.

Nombre comercial: OBD Master
Responsable: Antonio de Jesús Ventura Frías
Domicilio: Arcos 19024, colonia Otay Galerías, C.P. 22436, Tijuana, Baja California, México.
Correo de privacidad: soporte@obdmaster.net
Teléfono y WhatsApp: +52 664 191 2216

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta política se aplica a los datos personales recopilados mediante:

  • Nuestra tienda en línea.
  • Nuestro establecimiento comercial.
  • Formularios de contacto y facturación.
  • Correo electrónico, llamadas, SMS y WhatsApp.
  • Pedidos, pagos, envíos y entregas.
  • Solicitudes de soporte, garantía y asistencia remota.
  • Licencias, renovaciones, actualizaciones y activaciones.
  • Cookies, herramientas de análisis y plataformas publicitarias habilitadas en la tienda.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Los datos recopilados dependen de la manera en que el titular interactúe con OBD Master.

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • País, estado, ciudad y código postal.
  • Contenido de las comunicaciones enviadas a OBD Master.

Datos relacionados con pedidos:

  • Número de pedido.
  • Productos y servicios adquiridos.
  • Importe, moneda y estado del pago.
  • Historial de compras, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
  • Datos necesarios para la entrega, garantía o soporte.

Datos fiscales:

  • Registro Federal de Contribuyentes o identificación fiscal extranjera.
  • Nombre, denominación o razón social.
  • Código postal y domicilio fiscal.
  • Régimen fiscal y uso del CFDI.
  • Datos contenidos en la Constancia de Situación Fiscal cuando el titular decida proporcionarla.
  • Información necesaria para emitir, cancelar o corregir una factura.

Datos técnicos de equipos y licencias:

  • Marca y modelo del equipo.
  • Número de serie.
  • Correo o cuenta vinculada al fabricante.
  • Región de registro.
  • Versión del software y estado de la licencia.
  • Fotografías, capturas de pantalla o videos relacionados con el dispositivo.
  • Descripción de fallas, errores o problemas de activación.
  • Información necesaria para verificar compatibilidad, procesar una licencia o proporcionar soporte.

Datos de navegación y dispositivo:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
  • Idioma, zona horaria y ubicación aproximada.
  • Páginas visitadas y productos consultados.
  • Interacciones con el carrito, la cuenta y el proceso de compra.
  • Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Información relacionada con pagos:

Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en la tienda. Estos proveedores pueden recopilar información de tarjetas, cuentas bancarias, transferencias u otros métodos de pago.

OBD Master no almacena directamente los números completos de las tarjetas ni sus códigos de seguridad. Podemos conservar información limitada de la operación, como el proveedor utilizado, importe, moneda, referencia, fecha y estado del pago.

Documentos de identificación:

En casos excepcionales, puede solicitarse información adicional para verificar una operación, prevenir fraude, gestionar una garantía o cumplir un requisito de la paquetería o autoridad aduanera. Solo se solicitará la información razonablemente necesaria para el caso correspondiente.

Datos personales sensibles:

OBD Master no solicita intencionalmente datos personales sensibles. El titular no deberá enviar información médica, biométrica, ideológica, religiosa o de otra naturaleza sensible cuando no sea necesaria para procesar su solicitud.

4. FUENTES DE LOS DATOS

Podemos obtener datos personales:

  • Directamente del titular al comprar, registrarse, facturar o comunicarse con nosotros.
  • Automáticamente mediante Shopify, cookies y tecnologías similares.
  • De proveedores de pagos, paqueterías y herramientas de prevención de fraude.
  • De fabricantes o distribuidores cuando sea necesario confirmar una licencia, garantía o activación.
  • De plataformas publicitarias, redes sociales o aplicaciones conectadas a la tienda.

5. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales se utilizan para finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y cumplir la relación comercial:

  • Crear y administrar cuentas de cliente.
  • Procesar y confirmar pedidos.
  • Validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
  • Preparar, enviar y entregar productos físicos.
  • Procesar licencias, renovaciones, actualizaciones y activaciones.
  • Verificar la compatibilidad y el estado de los equipos.
  • Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
  • Prestar asistencia remota autorizada por el titular.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos, reparaciones y garantías.
  • Emitir comprobantes de compra y facturas.
  • Mantener registros contables, fiscales y comerciales.
  • Responder aclaraciones, reclamaciones y solicitudes.
  • Proteger la seguridad del sitio, los clientes y las operaciones.
  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

6. FINALIDADES SECUNDARIAS

Cuando resulte aplicable y con el consentimiento correspondiente, podremos utilizar el correo electrónico o número telefónico del titular para:

  • Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
  • Informar sobre nuevos productos, servicios y actualizaciones.
  • Enviar recordatorios de renovación o vencimiento.
  • Solicitar reseñas sobre una compra.
  • Personalizar publicidad y medir el rendimiento de campañas.

Estas finalidades no son necesarias para completar una compra.

El titular puede negarse a recibir comunicaciones promocionales desde el inicio o solicitar su cancelación posteriormente mediante:

  • El enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos.
  • Una solicitud de baja enviada por SMS o WhatsApp.
  • Un correo a soporte@obdmaster.net.

La cancelación de publicidad no impide que OBD Master envíe mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, envíos, activaciones, facturación, garantías o soporte.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify. Shopify recopila y procesa determinados datos relacionados con el acceso, navegación, cuenta, carrito, compra y uso de los servicios de la tienda.

La información enviada mediante nuestra tienda puede compartirse con Shopify y con proveedores ubicados en otros países para operar, proteger y mejorar los servicios de comercio electrónico.

Dependiendo de las funciones habilitadas, Shopify puede utilizar información relacionada con las interacciones del usuario con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma para proporcionar servicios personalizados, prevenir fraude y mejorar sus productos.

Para conocer cómo Shopify trata los datos de los compradores, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

El titular también puede utilizar el Portal de privacidad de Shopify para ejercer los derechos relacionados con información tratada directamente por esa plataforma.

8. PROVEEDORES DE PAGOS

Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, instituciones bancarias, redes de tarjetas y otros proveedores habilitados al momento de la compra.

Estos proveedores pueden recopilar información financiera, validar la identidad del pagador, analizar señales técnicas, prevenir fraude, autorizar o rechazar operaciones y conservar registros conforme a sus obligaciones legales.

El tratamiento realizado directamente por estos proveedores también se rige por sus propias políticas de privacidad.

9. PAQUETERÍAS, ADUANAS Y ENTREGAS

Para realizar entregas nacionales e internacionales, podremos compartir con DHL, FedEx, UPS, Estafeta u otra empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para generar la guía y entregar el pedido.

Estos datos pueden incluir el nombre del destinatario, domicilio, país, teléfono, correo electrónico, descripción general del contenido y datos requeridos para el despacho aduanero.

En envíos internacionales, determinada información puede comunicarse a agentes aduanales y autoridades cuando sea necesaria para importar, exportar o liberar el pedido.

10. FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES

Para procesar licencias, renovaciones, activaciones, garantías o soporte, podremos compartir información con el fabricante o distribuidor correspondiente.

Dependiendo del procedimiento, la información puede incluir:

  • Marca y modelo del equipo.
  • Número de serie.
  • País o región.
  • Cuenta o correo vinculado al fabricante.
  • Licencia o servicio solicitado.
  • Capturas, fotografías y descripción del problema.
  • Nombre o información de contacto, únicamente cuando sea necesaria para completar el servicio solicitado.

Solo se compartirá la información razonablemente necesaria para procesar el producto, proporcionar soporte o gestionar la garantía.

11. FACTURACIÓN Y PROVEEDORES FISCALES

Los datos fiscales pueden ser tratados mediante aplicaciones o proveedores tecnológicos utilizados para emitir, enviar, almacenar, cancelar o corregir comprobantes fiscales.

También podrán comunicarse a las autoridades fiscales cuando exista una obligación legal.

12. ANALÍTICA, PUBLICIDAD Y RESEÑAS

La tienda puede utilizar herramientas de análisis, publicidad y reseñas proporcionadas por Shopify, Google, Meta, TikTok, Judge.me u otros proveedores habilitados.

Estas herramientas pueden recibir identificadores de cookies, dirección IP, información del dispositivo, páginas visitadas, productos consultados, eventos de compra y otros datos técnicos necesarios para medir el uso del sitio y el rendimiento de campañas.

No utilizamos datos fiscales, números de serie de equipos ni información completa de pago para personalizar publicidad.

Las aplicaciones de reseñas pueden recibir el nombre, correo electrónico y datos básicos del pedido para enviar una invitación de valoración posterior a la compra.

OBD Master no comercializa bases de datos personales. Sin embargo, determinadas leyes pueden considerar algunos intercambios relacionados con publicidad personalizada como una “venta” o “cesión”. Cuando corresponda, el usuario podrá oponerse mediante nuestra página de Opciones de privacidad.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies necesarias para operar el carrito, mantener sesiones, proteger la tienda, prevenir fraude y procesar pedidos.

También podemos utilizar cookies opcionales de analítica, personalización y publicidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante el banner de privacidad o cookies de la tienda. También puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

Cuando Shopify pueda reconocer una señal de Global Privacy Control conforme a la ubicación y legislación aplicable, dicha señal podrá tratarse como una solicitud para limitar determinados usos publicitarios.

14. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES

Los datos personales pueden ser procesados o almacenados dentro o fuera de México debido al uso de Shopify, proveedores de pagos, plataformas tecnológicas, paqueterías, fabricantes y distribuidores internacionales.

Estas transferencias se realizan cuando son necesarias para cumplir una compra, entregar un producto, procesar una licencia, prestar soporte, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

Los proveedores deberán tratar la información conforme a sus obligaciones contractuales, políticas de privacidad y legislación aplicable.

15. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Procesar pedidos y prestar los servicios solicitados.
  • Mantener la cuenta del cliente.
  • Gestionar garantías, devoluciones y aclaraciones.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad del comercio.
  • Atender posibles controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada durante el periodo que exijan las disposiciones aplicables.

16. SEGURIDAD

OBD Master adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

Ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos no compartir contraseñas, códigos de seguridad ni información innecesaria mediante canales no protegidos.

Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos del titular, OBD Master informará a las personas afectadas conforme a la legislación aplicable.

17. DERECHOS ARCO

El titular o su representante legal puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando sea legalmente procedente.
  • Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a soporte@obdmaster.net que contenga:

  • Nombre completo del titular.
  • Medio para comunicar la respuesta.
  • Documento que permita acreditar su identidad o representación.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Identificación de los datos relacionados con la solicitud.
  • Documentos que ayuden a localizar o corregir la información, cuando correspondan.

OBD Master comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la legislación.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.

Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular y proteger sus datos contra solicitudes fraudulentas.

18. REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

El titular puede revocar su consentimiento o solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos mediante un correo a soporte@obdmaster.net.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una compra, garantía, relación contractual, obligación fiscal o requerimiento legal.

19. DERECHOS DE PERSONAS DE OTROS PAÍSES

Dependiendo del lugar de residencia, el titular puede tener derechos adicionales de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento.

Las solicitudes pueden enviarse a soporte@obdmaster.net. Serán atendidas conforme a la legislación que resulte aplicable.

Cuando una solicitud esté relacionada con información tratada directamente por Shopify, el titular también podrá utilizar el Portal de privacidad de Shopify.

20. DATOS DE MENORES

Los productos y servicios de OBD Master no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la intervención o autorización de su madre, padre o tutor. Si se detecta que un menor proporcionó información sin autorización, su representante podrá solicitar su eliminación.

21. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a plataformas, fabricantes, proveedores de pagos, paqueterías o redes sociales administradas por terceros.

OBD Master no controla las prácticas de privacidad de estos sitios. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de proporcionarles información.

22. RECLAMACIONES

Si el titular considera que sus datos personales han sido tratados indebidamente, puede comunicarse primero con OBD Master mediante soporte@obdmaster.net para solicitar una revisión.

El titular también conserva el derecho de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, mediante la unidad o autoridad competente en materia de protección de datos personales, o ante la autoridad que legalmente la sustituya.

23. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

OBD Master puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros proveedores.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en esta página. Cuando un cambio sea sustancial, podremos comunicarlo mediante un aviso visible en el sitio o por los medios de contacto disponibles.

24. CONTACTO

Para realizar preguntas, ejercer derechos o presentar una solicitud relacionada con privacidad, puede comunicarse mediante:

Responsable: Antonio de Jesús Ventura Frías
Nombre comercial: OBD Master
Domicilio: Arcos 19024, colonia Otay Galerías, C.P. 22436, Tijuana, Baja California, México.
Correo: soporte@obdmaster.net
Teléfono y WhatsApp: +52 664 191 2216
Sitio web: https://obdmaster.net